अमेरिकी आहार अनुपूरक बाजार तेजी से बढ़ रहा है{{2}अनगिनत उत्पादों की बाढ़ आ गई है{{3}लेकिन गुणवत्ता एक हैमिश्रित बैग, और कई दावों में वैज्ञानिक समर्थन का अभाव है। यह भ्रम और गलत सूचना उपभोक्ताओं को अनुमान लगाने पर मजबूर कर देती है।
इस उथल-पुथल के बीच, 2016 में स्थापित एक व्यक्तिगत विटामिन ब्रांड केयर/ऑफ़ {{0} ने एक अनोखा रास्ता बनाया। दो प्रमुख उद्योग समस्याओं को हल करके-वैयक्तिकरणऔरपारदर्शिता-इसने शीघ्र ही उपयोगकर्ताओं का दिल जीत लिया। 2020 में, बायर ने केयर/ऑफ़ फॉर में बहुमत हिस्सेदारी हासिल कर ली$225 मिलियन, व्यक्तिगत पोषण में एक ऐतिहासिक मामले के रूप में अपनी स्थिति को मजबूत करना।
केवल चार वर्षों में केयर/ऑफ $200 मिलियन से अधिक का ब्रांड कैसे बन गया?
धारा 1: वैयक्तिकृत अनुकूलन के साथ उपभोक्ता की समस्याओं का समाधान
केयर/ऑफ़ का जन्म संस्थापक क्रेग एल्बर्ट के व्यक्तिगत संघर्ष से हुआ था। पिता बनने से पहले, क्रेग और उनकी पत्नी विटामिन के साथ अपने स्वास्थ्य को बढ़ावा देना चाहते थे, लेकिन विकल्पों से अभिभूत थे। फार्मेसी अलमारियाँ एक थींउत्पादों की चकित कर देने वाली श्रृंखला, लेबल समझ से बाहर शब्दजाल से भरे हुए थे, और उनके पास यह जानने का कोई तरीका नहीं था कि क्यावास्तव मेंउनकी आवश्यकताओं के अनुरूप।
इस हताशा ने क्रेग को आकाश शाह (जिनके पास स्वास्थ्य और तकनीकी पृष्ठभूमि थी) के साथ मिलकर 2016 में केयर/ऑफ लॉन्च करने के लिए प्रेरित किया। उनका मिशन: विटामिन बाजार की विफलताओं को ठीक करना-एक {{0}आकार{{1}सभी उत्पादों के लिए फिट बैठता हैऔरअपारदर्शी घटक जानकारी.
लोगों द्वारा विटामिन खरीदने के तरीके की देखभाल/पुनर्अविष्कार किया गया। सैकड़ों विकल्पों में से अनुमान लगाने के बजाय, उपयोगकर्ता एक पूरा करते हैंडेटा-संचालित स्वास्थ्य मूल्यांकनकेयर/ऑफ़ की वेबसाइट/ऐप पर। प्रश्नावली सैकड़ों वैज्ञानिक अध्ययनों द्वारा समर्थित और डॉक्टरों, पोषण विशेषज्ञों और शोधकर्ताओं के सहयोग से विकसित किए गए लक्ष्यों, जीवनशैली, आहार और स्वास्थ्य स्थिति के बारे में विस्तार से बताती है।
सह-संस्थापक क्रेग एल्बर्ट बताते हैं:"हमने वैयक्तिकृत विटामिन संयोजनों के साथ उपयोगकर्ताओं को मिलाने के लिए सहकर्मी-समीक्षा अनुसंधान का उपयोग करके एल्गोरिदम और अनुशंसा प्रणाली बनाई। उपयोगकर्ता अपनी आवश्यकताओं और बजट के आधार पर समायोजित कर सकते हैं।"
वैयक्तिकरण पैकेजिंग तक फैला हुआ है: दैनिक खुराक पाउच की देखभाल/वितरित करता है -प्रत्येक उपयोगकर्ता के नाम और एक गर्म, प्रेरक वाक्यांश (उदाहरण के लिए, "सुबह, सारा!" या "आज अपने स्वास्थ्य में निवेश करें") के साथ मुद्रित होता है। ये छोटे-छोटे स्पर्श उत्पाद को मानवीय बनाते हैं और बढ़ावा देते हैंअनुपालन (उपयोगकर्ता कितनी नियमितता से अपने विटामिन लेते हैं)।
"एक {{0}आकार{{1}सभी के लिए फिट बैठता है" की मानसिकता को अस्वीकार करते हुए, केयर/ऑफ ने वास्तव में वैयक्तिकृत समाधान पेश किए। गुडवाटर कैपिटल और गोल्डमैन सैक्स जैसे शुरुआती निवेशकों ने इसके तकनीकी प्लेटफॉर्म का समर्थन किया, जिससे इसे बड़े पैमाने पर मदद मिली। 2018 तक, केयर/ऑफ़ भेज दिया गया था1 मिलियन वैयक्तिकृत विटामिन पैक-इस बात का प्रमाण कि इसका मॉडल प्रतिध्वनित हुआ।
जैसा कि ब्रांड कहता है:"हमारा मिशन सिर्फ विटामिन बेचना नहीं है, बल्कि लोगों को बेहतर महसूस कराने में मदद करना है, व्यक्तिगत मार्गदर्शन और उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के साथ उनकी स्वास्थ्य यात्रा को आसान बनाना है।"
इस उपयोगकर्ता-केंद्रित दर्शन ने केयर/ऑफ़ को भीड़-भाड़ वाले बाज़ार में अलग दिखने और मजबूत ब्रांड निष्ठा बनाने में मदद की।
धारा 2: विविध स्वास्थ्य आवश्यकताओं के लिए एक व्यापक उत्पाद श्रृंखला
केयर/ऑफ़ का वैयक्तिकृत एल्गोरिदम प्रत्येक स्वास्थ्य लक्ष्य को कवर करने वाले उत्पादों का एक पूरा सूट प्रदान करता है:
विटामिन और खनिज: विटामिन डी, बी कॉम्प्लेक्स, मैग्नीशियम और आयरन जैसी बुनियादी चीज़ें।
जड़ी-बूटियाँ एवं वनस्पति: सूजन, तनाव या नींद के लिए हल्दी, ऋषि मशरूम और पैशनफ्लावर।
प्रोबायोटिक्स: आंत के स्वास्थ्य और प्रतिरक्षा के लिए मल्टी-स्ट्रेन फ़ॉर्मूले।
प्रोटीन पाउडर: फिटनेस या दैनिक जरूरतों के लिए पौधे आधारित और मट्ठा विकल्प।
लक्षित मिश्रण: नींद, ऊर्जा, प्रतिरक्षा, या हृदय स्वास्थ्य के लिए सूत्र।
मूल्य निर्धारण सदस्यता पर आधारित है-कॉम्बो के आधार पर, मासिक लागत 20-60 तक होती है। यह मॉडल सुविधा प्रदान करता हैऔरदेखभाल/देखभाल के लिए अनुमानित राजस्व।
पारदर्शिता पर समझौता नहीं किया जा सकता है। वेबसाइट प्रत्येक घटक के स्रोत, वैज्ञानिक समर्थन, अनुशंसित खुराक और यहां तक कि संभावित दुष्प्रभावों का विवरण देती है, जिससे उपयोगकर्ता सूचित विकल्प चुन सकते हैं। देखभाल/की भी प्राथमिकता देता हैवहनीयता: पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग और पुन: प्रयोज्य दैनिक पाउच पर्यावरण के प्रति सचेत मूल्यों के साथ संरेखित होते हैं।
समय के साथ, केयर/ऑफ़ ने अपनी लाइनअप का विस्तार किया:
त्वरित-स्टिक अनुपूरक: पानी के लिए पाउडर मिश्रण {{0}यात्रा या कार्यालय के लिए बिल्कुल उपयुक्त।
पोषण बार: कार्यात्मक सामग्री के साथ प्रोटीन का मिश्रण करने वाले पोर्टेबल स्नैक्स।
त्वचा की देखभाल: सौंदर्य तक अपने "पोषक तत्व-प्रथम" दर्शन का विस्तार।
इस विविधीकरण ने केयर/ऑफ़ को एक विटामिन ब्रांड से पूर्ण में बदल दियास्वास्थ्य जीवनशैली ब्रांड. बायर के अधिग्रहण के बाद, इसके अनुसंधान एवं विकास और वैश्विक आपूर्ति शृंखला को बढ़ावा मिला, {{2}नवाचार और बाजार पहुंच में तेजी आई।
संक्षेप में: संतुलन की देखभाल/देखभालसटीक वैयक्तिकरणसाथव्यापक कवरेजसमग्र स्वास्थ्य पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करते हुए व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करने के लिए विज्ञान का उपयोग करना।
धारा 3: पारदर्शिता और जुड़ाव के माध्यम से विश्वास का निर्माण
कम भरोसे से त्रस्त उद्योग में, उपयोगकर्ताओं के साथ देखभाल/बंधे रहनाखुलाऔरभावनात्मक.
मुख्य मूल्य के रूप में पारदर्शिता
पहले दिन से, पारदर्शिता को सामने और केंद्र में रखें। इसकी साइट के प्रत्येक घटक में वैज्ञानिक उद्धरण, मूल कहानियाँ और सरल भाषा में स्पष्टीकरण शामिल हैं। महत्वपूर्ण रूप से, यह अंतराल के बारे में ईमानदार है: यदि किसी जड़ी-बूटी का "पारंपरिक उपयोग" है लेकिन कमजोर विज्ञान है, तो केयर/ऑफ़ ऐसा कहता है। यह अल्पावधि की ईमानदारी दीर्घकालिक विश्वास का निर्माण करती है।
वैयक्तिकृत पैकेजिंग=भावनात्मक जुड़ाव
नाम और वाक्यांशों वाले वे दैनिक पाउच? वे सिर्फ कार्यात्मक नहीं हैं-वे हैंभावनात्मक. उपयोगकर्ता सोशल मीडिया पर अपने वैयक्तिकृत पैक की तस्वीरें साझा करते हैं, जिससे उत्पाद साझा करने योग्य क्षणों में बदल जाते हैं। इस ऑर्गेनिक चर्चा ने बिना भुगतान वाले विज्ञापनों के विकास को बढ़ावा दिया।
आदत निर्माण के लिए डिजिटल उपकरण
केयर/ऑफ़ ऐप दैनिक अनुस्मारक भेजता है, प्रगति को ट्रैक करता है, और स्वास्थ्य शिक्षा प्रदान करता है {{0}उपयोगकर्ताओं को उनकी दिनचर्या पर टिके रहने में मदद करता है। एक गेमिफिकेशन प्रणाली लगातार उपयोग को छूट के साथ पुरस्कृत करती है {{2}प्रतिधारण और बार-बार खरीदारी को बढ़ावा देती है।
रिटेल के माध्यम से पहुंच का विस्तार
जबकि केयर/ऑफ़ की शुरुआत ऑनलाइन हुई थी, उसे पता था कि भौतिक स्टोर मायने रखते हैं। 2019 में इसने साझेदारी कीलक्ष्यउत्पादों को अलमारियों पर रखने के लिए {{0}अमेरिका की प्रिय खुदरा शृंखला{{1}। इससे दृश्यता बढ़ी और देखभाल/देखभाल अधिक उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ हो गई।
कम्युनिटी ओवर मार्केटिंग
देखभाल/देखभाल प्रामाणिकता पर निर्भर करती है, प्रचार पर नहीं। यह ब्लॉग हैअनुपूरकस्वास्थ्य साक्षरता सिखाता है, जबकि इंस्टाग्राम/टिकटॉक उपयोगकर्ता कहानियां और युक्तियां साझा करता है। उपयोगकर्ता द्वारा निर्मित सामग्री (यूजीसी) और प्रभावशाली सहयोगियों ने न केवल उत्पादों बल्कि कल्याण के इर्द-गिर्द एक समुदाय बनाया।
"जादुई गोली" के दावों से बचकर और विज्ञान पर ध्यान केंद्रित करके, देखभाल ने पारंपरिक विपणन से थक चुके संशयवादी जेन जेड/मिलेनियल्स को आकर्षित किया।
मील के पत्थर की देखभाल/
2016: क्रेग एल्बर्ट और आकाश शाह द्वारा स्थापित; वैयक्तिकृत विटामिन सदस्यताएँ लॉन्च कीं।
2017: उत्पादों/विपणन का विस्तार करने के लिए श्रृंखला ए में $15 मिलियन की वृद्धि।
2018: मासिक रूप से 1M+ वैयक्तिकृत पैक भेजा जाता है।
2019: लक्ष्य के साथ भागीदार; प्रोटीन पाउडर/त्वरित {{0}स्टिक्स जोड़ता है।
2020: बायर ने 225 मिलियन डॉलर में बहुमत हिस्सेदारी हासिल की।
2021–2024: बायर के समर्थन से वैश्विक स्तर पर बढ़त।
क्यों देखभाल/काम किया
केयर/ऑफ़ ने साबित कर दिया कि एक संतृप्त बाज़ार में, तकनीक आधारित वैयक्तिकरण + मौलिक पारदर्शिता + भावनात्मक संबंध=भारी वृद्धि। इसने एक उबाऊ विटामिन को जीवनशैली में बदल दिया है, यह साबित कर दिया है कि "कमोडिटी" उत्पाद भी सही उपयोगकर्ता फोकस के साथ अरबों डॉलर के ब्रांड बन सकते हैं।
वैयक्तिकृत स्वास्थ्य समाधानों की मांग करने वाले आधुनिक उपभोक्ताओं के लिए, केयर/ऑफ़ की प्लेबुक सोने की है: दर्द बिंदुओं को सुनें, ईमानदार रहें, और कल्याण को व्यक्तिगत महसूस कराएं।
